রেফারেন্স

আপনার হিসাব, আপনার নিয়মকানুন

245k-এ আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় সম্মতিকে গুরুত্ব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত আমাদের নিয়ম এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা নীতি কাজ করে। এই…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকউত্তোলন সীমা স্বচ্ছডেটা এনক্রিপ্ট করা
245k আপনার হিসাব, আপনার নিয়মকানুন
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগ পরিচালনা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। ঢাকা এবং অন্যান্য স্থান থেকে খেলোয়াড়রা দ্রুত সাড়া পান মোবাইল চ্যাট বা ইমেল সাপোর্টের…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন, বা মোবাইল অ্যাপ থেকে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ।
ইমেল সহায়তা আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিবরণ যুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি আমাদের কাছে বার্তা পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত সংবেদনশীল তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইনি প্রয়োজন ছাড়া মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণ চালু করতে পারেন। এটি অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে আপনার মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে।

সমস্যা রিপোর্ট করুন

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত নয় এমন কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত করি।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার যদি 245k-এর শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, নীচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। আমরা বাংলাদেশে পরিচালনা করি এবং আঞ্চলিক নিয়মকানুন মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করতে হবে।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, এই সব পেমেন্ট পদ্ধতি নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেনে। আপনার mPIN বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের কাছে পাঠানো হয় না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সংঘটিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ডেটা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলি না। আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু তথ্য রাখি, যেমন লেনদেনের রেকর্ড। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলকে আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনার সব তহবিল প্রথম উত্তোলন করুন, তারপর সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা নিশ্চিত করি আপনার অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহার করা যায় না।

আমাদের সাপোর্ট টিম সব আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমরা আপনার অনুসন্ধানের জবাব দেই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অধিকার। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।